Última actualización: 23 de julio de 2026

Este documento regula el acceso y uso del sitio web de Lymonei y explica cómo se tratan los datos personales de quienes navegan por él, solicitan información, facilitan datos para una primera evaluación de su operación o contactan con la mercantil TRIDENTE PROFESIONAL, S.L.

La contratación de los servicios profesionales de intermediación de crédito inmobiliario no se produce por la mera navegación ni por el envío de un formulario. Antes de contratar, el potencial cliente recibirá la información precontractual aplicable y, si decide continuar, formalizará el correspondiente contrato de intermediación.

PARTE I. CONDICIONES DE USO

1.- Titular y Responsable

El sitio web es titularidad de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L., que opera frente al público bajo la marca comercial LYMONEI (en adelante, "Lymonei"), con los siguientes datos:

• NIF: B09746546.
• Domicilio social: Carrer L'Horta, 5, 46910 Benetússer (Valencia), España.
• Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, tomo 11125, libro 8403, folio 197, sección 8, hoja V-202910, inscripción 1.ª.
• Sitio web: https://lymonei.com/
• Correo electrónico general y de protección de datos: info@lymonei.com.
• Correo electrónico para reclamaciones: reclamaciones@lymonei.com.

TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. está inscrita como intermediario de crédito inmobiliario en el Registro del Banco de España con el número E705. La inscripción puede comprobarse en el registro público del Banco de España mediante el enlace https://app.bde.es/rbe_spa/home

El intermediario declara en su información precontractual que no está vinculado a ninguna entidad de crédito ni prestamista no crediticio. Dispone de seguro de responsabilidad civil profesional suscrito con OCCIDENT GCO, S.A.U. DE SEGUROS Y REASEGUROS, póliza número 8-11.428.035-Q.

1.1.- Normativa aplicable

En el tratamiento de los datos personales y en el funcionamiento de esta web, Lymonei cumple, entre otras, con la siguiente normativa:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI).
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normas de consumo que resulten aplicables.

2.- Descripción y Uso del Servicio

La web informa sobre la actividad profesional de intermediación de crédito inmobiliario y puede permitir al usuario:

• Conocer la identidad, registro, servicios y forma de actuación de Lymonei.
• Solicitar información o contacto.
• Facilitar datos para una primera evaluación orientativa de una posible operación.
• Utilizar, si está disponible, un simulador de carácter meramente informativo.
• Descargar o consultar documentación legal, informativa y precontractual.
• Acceder a los canales de atención al cliente y reclamaciones.
• Contactar con Lymonei directamente o a través de una inmobiliaria, prescriptor o colaborador.

Lymonei actúa como intermediario de crédito inmobiliario. No es una entidad de crédito, no concede préstamos con fondos propios y no decide su aprobación. La concesión o denegación del préstamo, su importe, garantías, tipo de interés y restantes condiciones corresponden exclusivamente al prestamista.

Lymonei presta servicios de intermediación y no presta el servicio regulado de asesoramiento previsto en el artículo 19 de la Ley 5/2019, salvo que en el futuro se informase expresamente de lo contrario y se formalizase el contrato específico exigido por la normativa.

2.1.- Simuladores y resultados orientativos

Si la web incorpora un simulador, sus resultados serán estimaciones calculadas a partir de los datos introducidos y de hipótesis generales que deberán mostrarse junto al resultado. No equivaldrán a una FEIN, a una oferta del prestamista, a un estudio completo de solvencia ni a una preaprobación.

Un mensaje como "resultado orientativo" o similar solo expresará que, con la información facilitada y las reglas generales configuradas, podría ser razonable estudiar la operación. La valoración deberá ser revisada por personal de Lymonei y la decisión final corresponderá siempre a la entidad prestamista.

El usuario deberá comprobar la fecha y las hipótesis utilizadas. Los tipos de interés, cuotas, gastos, impuestos, honorarios, productos vinculados o combinados y criterios de riesgo pueden variar según la entidad, el perfil del solicitante y las características de la operación.

3.- Enlaces externos y redes sociales

La web puede incluir enlaces a páginas, redes sociales, servicios de mensajería, mapas u otras herramientas de terceros. Al acceder a ellos, el usuario queda sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Lymonei no controla sus contenidos, disponibilidad ni tratamientos de datos y no responde de ellos, salvo cuando tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no actúe con la diligencia legalmente exigible. La inclusión de un enlace no implica recomendación, asociación o garantía.

4.- Propiedad Intelectual e Industrial

Los textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, código, estructura y demás contenidos del sitio web pertenecen a TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. o se utilizan con las licencias o autorizaciones correspondientes.

Quedan prohibidas su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley. No podrá utilizarse la marca Lymonei ni los contenidos de la web de manera que genere confusión sobre la identidad, vinculación, autorización o responsabilidad del titular.

5.- Contenido aportado por el usuario

El usuario puede enviar información a Lymonei mediante:

• Formularios de contacto.
• Formularios para solicitud de estudio de operaciones de crédito.
• Formularios de reclamaciones, quejas o sugerencias.
• Medios de contacto indicados en la web (correo electrónico, teléfono, etc.).

El contenido de los mensajes debe ser respetuoso, veraz y ajustado a derecho. En particular, el usuario se compromete a:

• No incluir datos personales de terceros sin contar con su consentimiento o sin otra base de legitimación adecuada.
• No incorporar información que vulnere derechos de terceros (honor, intimidad, propiedad intelectual, etc.) o que sea ilícita.
• Evitar incluir en el formulario de contacto datos especialmente sensibles (como información sanitaria, ideológica, religiosa, etc.). Si fuera necesario tratar ese tipo de datos para la prestación del servicio, se solicitará por canales específicos y con la debida información adicional.

La información y documentación que el usuario facilite se utilizará exclusivamente para gestionar su solicitud, estudiar la viabilidad de la operación, prestar el servicio de intermediación o tramitar su reclamación, conforme a lo indicado en la presente Política de Privacidad. En ningún caso se publicará en la web sin consentimiento previo.

6.- Edad mínima

En cuanto al uso de la web, declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para obligarse por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprende y reconoce en su totalidad.

Al utilizar la web, el usuario declara que cumple este requisito y que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

7.- Disponibilidad, seguridad y responsabilidad

Lymonei procura que la web y sus contenidos sean correctos, seguros y estén actualizados. No obstante, puede suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, incidencias técnicas, seguridad o causas ajenas a su control.

Dentro de los límites permitidos por la ley, Lymonei no responderá de decisiones adoptadas exclusivamente a partir de contenidos generales o simulaciones orientativas, ni de interrupciones o daños causados por terceros, fallos externos o un uso contrario a estas condiciones. Esta cláusula no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos de los consumidores.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus dispositivos y de adoptar precauciones razonables de seguridad. Si detecta una incidencia, puede comunicarla a info@lymonei.com.

PARTE II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.- Protección de datos

8.1.- Información recopilada a través de la web

La información personal y no personal recogida cambiará en función del uso que haga de la página web y sus características.

La información personal y no personal recopilada nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciona voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

8.1.1.- Datos recogidos automáticamente (navegación)

Al navegar por la web, podemos recopilar de forma automática cierta información técnica, como por ejemplo:

• Dirección IP desde la que se realiza la conexión.
• Dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y país.
• Fecha y hora de acceso, URL de referencia y páginas visitadas.

Parte de esta información se obtiene mediante cookies o tecnologías similares, siempre de acuerdo con lo indicado en la Política de Cookies, donde se detalla qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas.

8.1.2.- Datos proporcionados voluntariamente (formularios de contacto)

A través del formulario de contacto o de los medios de contacto indicados, el usuario puede facilitarnos, principalmente:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico.
• El asunto y el contenido del mensaje y, cuando se solicite una primera evaluación, el importe de financiación, los ahorros y la información básica que el usuario facilite sobre su situación económica o la operación.

Por diseño, los formularios de la web están limitados a los datos necesarios para contestar a su consulta o realizar una primera evaluación orientativa. Si para avanzar en el estudio de su caso o para la contratación de los servicios de intermediación fuera necesario tratar documentación económica, financiera o de la operación hipotecaria, se solicitará posteriormente por canales seguros (correo, reunión presencial/online, etc.), facilitándole en ese momento la información precontractual y las cláusulas de protección de datos específicas del servicio.

Por otro lado, si el Usuario decide avanzar en el estudio o contratar nuestros servicios, podrá proporcionar datos personales, laborales, económicos, financieros y relativos al inmueble y a la operación.

Si contrata nuestros servicios, nos proporcionará la información fiscal necesaria para realizar la gestión administrativa y contable.

8.1.3.- Los proporcionados por terceros

Esta información consistirá en:

La proporcionada por inmobiliarias, prescriptores o colaboradores cuando el interesado haya solicitado el contacto o exista otra base jurídica válida, así como, en su caso, por redes sociales o servicios similares.

8.2.- Derechos

Le informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellena los campos obligatorios (marcados con un requerido o asterisco) el uso de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L., con el fin de poder atender sus peticiones.

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: info@lymonei.com o a la dirección postal: Carrer L'Horta, 5, 46910 Benetússer (Valencia), España.

En ambos casos deberá identificarse con su nombre y apellidos, además de una copia de su DNI o ID nacional, si fuese necesario.

En el caso de que haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si considera que hay un problema con la forma en la que estamos tratando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

8.3.- Finalidades del tratamiento y bases de legitimación.

A través de la web, Lymonei utilizará los datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas que se indican:

Gestionar sus consultas y solicitudes de información (formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos):

Base de legitimación: interés legítimo de Lymonei en atender y responder las consultas de los usuarios y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Dar continuidad a la relación precontractual o contractual de intermediación de crédito inmobiliario cuando, a partir del contacto inicial, el usuario decida avanzar en el estudio de su operación (recogida de documentación y datos adicionales, reuniones, etc., que normalmente se realizan fuera de la web):

Base de legitimación: aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, ejecución del contrato de intermediación.

Cumplir las obligaciones legales de Lymonei, especialmente las derivadas de la normativa de crédito inmobiliario, prevención del blanqueo de capitales, fiscalidad y normativa de consumo y transparencia:

Base de legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al intermediario de crédito inmobiliario.

Mejorar la seguridad y la experiencia de navegación en la web, realizar análisis estadísticos y controlar posibles usos fraudulentos o ilícitos:

Base de legitimación: interés legítimo de Lymonei en mantener la seguridad del servicio y la calidad de la web.

Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre servicios de intermediación de crédito u otros productos y servicios relacionados con el sector financiero o inmobiliario:

Base de legitimación: el consentimiento del usuario, recabado mediante casillas específicas no premarcadas. El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones.

Asimismo, Lymonei podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.

Lymonei no adopta decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten de forma significativa, basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

8.3.1.- En mails y formularios de contacto

La web del sitio cuenta con un cifrado SSL que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.

En ese sentido:

Nos llegará su IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerle recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque a Lymonei), así como datos relativos a su ISP.

Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

8.3.2.- En redes sociales

Lymonei cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Lymonei en las que aparezcan caras de personas).

El tratamiento que Lymonei llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.

Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a los seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, así como prestar un servicio personalizado de atención al usuario.

En ningún caso se extraen datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer los derechos del usuario dependa de la modificación de su perfil, le ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

8.4.- Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Si el usuario presenta una reclamación, queja o sugerencia a través de los medios facilitados (correo electrónico, teléfono, formulario específico, si se habilita, etc.), los datos se tratarán únicamente para:

• Registrar la queja o reclamación.
• Analizarla y tramitarla conforme al procedimiento interno de Lymonei.
• Responder dentro de los plazos legalmente establecidos.
• Cumplir con las obligaciones de información y reporte ante las autoridades supervisoras, cuando proceda.

La presentación de reclamaciones es gratuita y se realiza sin perjuicio de la posibilidad de acudir posteriormente al Banco de España u otras autoridades competentes, de acuerdo con la normativa.

8.5.- Plazo de conservación de los datos

Los datos personales recogidos a través de la web se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

A título orientativo:

• Datos de usuarios que solo realizan consultas informativas a través de la web: hasta un máximo de 2 años desde la última interacción significativa.
• Datos de clientes con los que se contrata el servicio de intermediación (normalmente recogidos ya fuera de la web): mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones civiles, mercantiles, fiscales y de consumo que resulten de aplicación.
• Datos de reclamaciones: mientras se tramita la reclamación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para acreditar la correcta atención y resolución.
• Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos técnicos y de navegación: durante los plazos establecidos en la Política de Cookies, y, en su caso, por un tiempo adicional razonable a efectos de seguridad y análisis estadístico, de forma agregada o anonimizada.

Una vez finalizados los plazos, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma segura.

8.6.- Destinatarios y comunicaciones de datos

Para el funcionamiento de la web y la atención de las consultas, Lymonei puede comunicar datos personales a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, mantenimiento informático, sistemas de envío de correos, etc.), que actúan como encargados del tratamiento y con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.

Cuando el contacto inicial vía web dé lugar a una relación de intermediación de crédito inmobiliario, y siempre en la medida necesaria para la tramitación de la operación y el cumplimiento de la normativa, los datos se podrán comunicar, además, a:

• Entidades financieras y prestamistas inmobiliarios con los que Lymonei colabora y a los que presenta la operación, previa solicitud o consentimiento del cliente.
• Empresas de tasación, corredurías de seguros y otros proveedores necesarios para la operación de crédito.
• Consultoras asociadas, representantes designados, asesores jurídicos y otros profesionales colaboradores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio o la defensa de los intereses del cliente.
• Administraciones públicas, autoridades supervisoras (como el Banco de España) y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal de comunicar datos o resulte necesario para la atención de requerimientos oficiales o la defensa de los derechos de Lymonei.

En todo caso, se comunicarán únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

8.7.- Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas para proteger los datos, como:

• La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• La firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

En esos casos, la información se actualizará en esta política.

8.8.- Confidencialidad y medidas de seguridad

Lymonei se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a utilizarlos únicamente para las finalidades descritas, haciendo extensivo este deber a todo su personal, colaboradores y encargados de tratamiento.

Se han implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:

• Control de accesos a la información.
• Comunicaciones seguras y medidas de protección frente a accesos no autorizados.
• Procedimientos de copia de seguridad y recuperación.
• Políticas internas de protección de datos, formación y concienciación del personal.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable; por ello, el usuario debe también adoptar medidas razonables para proteger su información (por ejemplo, no compartir contraseñas, revisar que navega en sitios seguros, etc.).

8.9.- Protección de datos desde el diseño y por defecto

En línea con el artículo 25 RGPD, Lymonei aplica medidas para que, por defecto:

• La web utilice formularios limitados a los datos necesarios para responder a las consultas y, cuando proceda, realizar una primera evaluación orientativa (identificación, contacto, importe solicitado, ahorros e información básica sobre la operación).
• No se solicite a través de la web documentación económica o financiera completa ni categorías especiales de datos; en caso de ser necesarias, se recabarán posteriormente por otros canales y con información específica.
• Las casillas relativas a consentimientos adicionales (por ejemplo, envíos comerciales) aparezcan desmarcadas por defecto y se expliquen de forma clara.
• Los periodos de conservación sean los mínimos necesarios para las finalidades previstas.
• El acceso a los datos se limite a las personas y proveedores que realmente lo necesitan para cumplir su función.

9.- Cookies

La web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros, para permitir su correcto funcionamiento y, cuando proceda, para obtener estadísticas de uso o mostrar contenidos de terceros.

Para más información sobre el uso de cookies, tipos, finalidades y configuración, consulte la Política de Cookies, accesible de forma permanente desde el pie de página de la web.

10.- Responsabilidad

Hasta donde lo permita la ley, Lymonei no se responsabiliza de:

• Errores u omisiones en los contenidos de la web que puedan derivarse de actualizaciones incompletas o inexactitudes no intencionadas.
• Falta de disponibilidad puntual de la web por tareas de mantenimiento u otras causas técnicas.
• Presencia de virus u otros elementos informáticos dañinos, pese a haber adoptado medidas razonables para evitarlos.

En todo caso, la información de la web no sustituye el servicio profesional de intermediación de crédito inmobiliario que, en su caso, contrate el usuario.

11.- Modificaciones de las condiciones legales

Lymonei se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo el contenido de la web, así como estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad, para adaptarlas a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o mejoras internas.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la web. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.

12.- Ley aplicable y jurisdicción

Esta web, las presentes Condiciones de Uso y Política de Privacidad y, en general, la relación de intermediación de crédito inmobiliario que, en su caso, pueda entablar el usuario con Lymonei se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o discrepancia que derive del acceso o uso de la web o de la interpretación y ejecución de los servicios de intermediación, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario consumidor, las partes podrán optar entre: a) someter la controversia a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor o a aquellos que resulten competentes de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios; b) de común acuerdo, acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje de consumo (por ejemplo, ante las Juntas Arbitrales de Consumo competentes) o el arbitraje institucional que las partes designen, de conformidad con la legislación vigente y con el reglamento de la institución arbitral correspondiente.

La sumisión a arbitraje será en todo caso voluntaria y exigirá el acuerdo expreso de ambas partes en un momento posterior al surgimiento del conflicto o en el propio contrato de intermediación, sin que ello suponga renuncia previa a los derechos que correspondan al usuario en su condición de consumidor.

13.- Contacto

Si tiene cualquier duda sobre estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con Lymonei a través de:

• Correo electrónico: info@lymonei.com
• Dirección postal: Carrer L'Horta, 5, 46910 Benetússer (Valencia), España.