En cumplimiento del artículo 35 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (en adelante, LCCI), la sociedad TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. (en adelante, el INTERMEDIARIO) facilita al USUARIO o potencial cliente, con la debida antelación y en soporte duradero, la presente información precontractual relativa a su actividad de intermediación de crédito inmobiliario, a fin de que pueda conocer con claridad la identidad del INTERMEDIARIO, el alcance de sus servicios, su régimen de remuneración, sus mecanismos de reclamación y las restantes condiciones generales aplicables antes de adoptar cualquier decisión de contratación:

Denominación social	TRIDENTE PROFESIONAL, S.L.
Nombre comercial	LYMONEI
NIF	B09746546
Domicilio social	Carrer L'Horta, 5, 46910-Benetússer, VALÈNCIA
Póliza seguro responsabilidad civil	OCCIDENT GCO, S.A.U. DE SEGUROS Y REASEGUROS Póliza: 8-11.428.035-Q
Registro Banco de España	Inscrita como Intermediario de Crédito Inmobiliario núm. E705
Página web	https://lymonei.com/
Email de contacto	info@lymonei.com

A.- Objeto y ámbito de actividad del INTERMEDIARIO

1.- TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. tiene por objeto la prestación del servicio de INTERMEDIACIÓN DE CRÉDITO INMOBILIARIO a tenor de lo dispuesto en la LCCI para la celebración de contratos de préstamo concedidos por personas físicas o jurídicas que realicen dicha actividad de manera profesional, cuando el prestatario (persona que recibe el dinero en préstamo o crédito), el fiador o garante (avalistas) sea una persona física y dicho contrato tenga por objeto:

• a) La concesión de préstamos con garantía hipotecaria u otro derecho real de garantía sobre un inmueble de uso residencial, así como aquellos elementos tales como trasteros, garajes, y cualesquiera otros que sin constituir vivienda como tal cumplen una función doméstica.
• b) La concesión de préstamos hipotecarios cuya finalidad sea adquirir o conservar derechos de propiedad sobre terrenos o inmuebles construidos o por construir.

2.- Se entiende por intermediación de crédito inmobiliario:

La puesta en contacto, directa o indirectamente, de una persona física con un prestamista (persona o empresa que concede la financiación) y la realización, además, de alguna de las siguientes funciones con respecto a los contratos de préstamo:

• a. Presentar u ofrecer a los prestatarios dichos contratos de préstamo.
• b. Asistir a los prestatarios realizando los trámites previos u otra gestión precontractual respecto de dichos contratos de préstamo.

B.- Identificación registral y forma de comprobación

3.- A fin de que EL USUARIO pueda verificar el oportuno cumplimiento de registro de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. como Intermediario de Crédito Inmobiliario debidamente inscrito en el Banco de España acreditado para operar en el mercado, se informa de que puede accederse a dicha base de datos del regulador en el siguiente enlace:

https://app.bde.es/rbe_spa/detalle/30121

Cuando el contacto, captación, recopilación documental o seguimiento del expediente se realice a través de un REPRESENTANTE DESIGNADO, este actuará exclusivamente en nombre y por cuenta de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L., bajo su paraguas regulatorio y de responsabilidad, sin codificación registral propia frente al USUARIO.

4.- Esta información precontractual, previa a cualquier contrato u obligación entre las partes, pretende ayudar al USUARIO a conocer la empresa TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. y los servicios hipotecarios que ofrece, antes de tomar cualquier decisión de contratación.

5.- TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. informa al USUARIO que no está vinculado a una o a varias entidades de crédito o prestamistas no crediticios. Ello le permite operar con independencia de los intereses de los prestamistas, buscando la financiación acorde a las características financieras y de la transacción inmobiliaria de cada cliente.

C.- Régimen general de remuneración e incentivos

6.- Los servicios prestados por TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. se subsumen en la definición de intermediación regulada en el artículo 4.5 de la LCCI y, de manera detallada, cada servicio y función está debidamente recogido en el contrato de intermediación a suscribir; en concreto, los honorarios de intermediación que podrán ser repercutidos al CLIENTE se determinarán según el importe financiado, en función de la complejidad del expediente, perfil de riesgo, documentación a revisar, número de intervinientes, entidades a consultar y recursos profesionales requeridos:

• para importes financiados de hasta 150.000 €, tendrá un coste para el CLIENTE entre CINCO MIL EUROS (5.000 €) y SIETE MIL EUROS (7.000 €);
• para importes financiados desde 150.000 € en adelante, tendrá un coste para el CLIENTE entre 3,5 % a 4,5 % del importe financiado.

De igual manera, para asegurar la dedicación de recursos adecuados, TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. podrá requerir al CLIENTE una provisión de fondos de entre QUINIENTOS EUROS (500 €) a MIL QUINIENTOS EUROS (1.500 €) al iniciar el proceso de intermediación, destinada al estudio inicial del caso, atención personalizada del asunto y aplicación de los recursos económicos, humanos del ICI.

La provisión de fondos es una garantía económica que el CLIENTE entrega al inicio del proceso. El importe concreto dependerá de la complejidad del asunto y se descontará de los honorarios finales de intermediación en caso de cierre exitoso de la operación hipotecaria a través de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L.

En todo caso, dichos honorarios se devengarán en el momento en que alguno de los prestamistas inmobiliarios presente al USUARIO la Ficha Europea de Información Normalizada (en adelante, FEIN), esto es, la oferta vinculante con las condiciones del préstamo que se podrá firmar, y deberán ser abonados antes de la firma del préstamo en Notaría.

Si el USUARIO finalmente decide no acudir a la Notaría a firmar el préstamo intermediado por el PRESTADOR mediante la FEIN presentada por el prestamista inmobiliario, ello no le exime del cumplimiento del pago de los honorarios pactados.

De igual modo, si el USUARIO decide no firmar la FEIN intermediada por TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. pero acaba firmando la operación de préstamo hipotecario como consecuencia de los servicios profesionales prestados por el intermediario, se devengará y deberán abonarse tales honorarios.

7.- Asimismo, y en aras a una total transparencia, informamos que es posible que TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. pueda recibir también comisiones de las terceras entidades con las que pueda colaborar en el marco de prestación del servicio al USUARIO, como pueden ser los propios prestamistas inmobiliarios. Dichas comisiones no se deducirán de los honorarios que puedan cobrarse AL USUARIO y se podrá informar del mismo, siempre y cuando se vayan a efectuar dichos cobros de comisiones, si lo solicita expresamente el USUARIO, tal y como se establece en el contrato de intermediación suscrito con el USUARIO.

D.- Gastos de terceros ajenos al INTERMEDIARIO

8.- Durante la tramitación del préstamo o crédito con garantía hipotecaria podría ser necesaria la contratación de otros servicios, como la oportuna tasación bancaria o la emisión de una nota simple del registro de la propiedad, previos a que los prestamistas inmobiliarios emitan la FEIN. Dichos servicios y honorarios son totalmente independientes a TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. y deberán ser abonados por el USUARIO.

E.- Derecho de desistimiento

9.- Si el USUARIO se decide a firmar con TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. el preceptivo contrato de intermediación le asiste el derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales a la formalización del mismo, tal y como prevé el artículo 20.1 de la Ley 2/2009, de 31 de marzo, sin necesidad de alegar causa alguna y sin que tenga que soportar ninguna penalización. Es decir, si por alguna razón el servicio de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. no fuera de su interés en dicho plazo, podrá cancelar el encargo profesional sin coste alguno.

A fin de hacer valer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar, a su elección, tanto escrito por carta, preferiblemente certificada, dirigido a nuestro domicilio sito en el Carrer L'Horta, 5, 46910-Benetússer, VALÈNCIA, así como al correo electrónico fehaciente con acuso de recibo: info@lymonei.com

10.- TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. podrá resolver el contrato una vez haya constatado la imposibilidad de encontrar una solución en el mercado que se ajuste a los requerimientos del USUARIO en el plazo superior a TREINTA (30) DÍAS. A fin de ejercitar dicha resolución contractual, TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. hará llegar al USUARIO la oportuna comunicación individual al domicilio o correo electrónico que éste haya facilitado.

F.- Procedimiento interno de reclamaciones

11.- TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. informa que dispone de los mecanismos internos oportunos para solucionar todas aquellas reclamaciones extrajudiciales y quejas que los USUARIOS deseen formular. Las reclamaciones podrán ser presentadas presencialmente en el domicilio social, o a través de un medio de soporte duradero, mediante el envío de correo electrónico a reclamaciones@lymonei.com

Dichas reclamaciones serán resueltas en el plazo máximo de un mes, de forma motivada y en soporte duradero por parte de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. al USUARIO. No obstante, si no se encontrase suficientemente acreditada la identidad del reclamante, o no pudiesen establecerse con claridad los hechos objeto de la reclamación, se requerirá al reclamante para completar la documentación remitida en el plazo de diez días naturales. Dicho plazo no se incluirá en el cómputo del plazo para resolver la reclamación.

G.- Normativa aplicable, resolución de conflictos y jurisdicción

12.- Al contrato de intermediación le resultará aplicable la legislación española. De especial modo, la LCCI, así como de forma supletoria la Ley 2/2009, de 31 de marzo. Además, se aplicará el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

13.- Para la resolución de cualquier duda o divergencia que pudiera suscitarse en la interpretación o eficacia del contrato de intermediación y que no haya podido ser resuelta de forma extrajudicial entre las partes, éstas podrán escoger la Jurisdicción de los Tribunales o bien acudir al Arbitraje de Consumo, siendo competentes los Juzgados u órganos arbitrales de España.

14.- La ley aplicable del contrato de intermediación será la española. Todas las disputas que puedan surgir entre las partes en relación con la interpretación, ejecución o eventual incumplimiento estarán sujetas a la jurisdicción arbitral o judicial de España.

H.- Protección de datos personales

15.- En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al USUARIO que sus datos de carácter personal pueden ser objeto de tratamiento por parte de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. como responsable del tratamiento de los datos cedidos.

La finalidad del tratamiento de dichos datos es la gestión y tramitación de los servicios profesionales relacionados con el contrato de intermediación, entre los que figuran la gestión del expediente hipotecario y servicios relacionados. Asimismo, también se utilizan los datos personales para la gestión administrativa, fiscal, contable y facturación de los CLIENTES.

Los datos personales del USUARIO se mantendrán de forma indefinida en tanto no se solicite su supresión. El USUARIO autoriza expresamente a TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. para que ceda los datos aportados en el siguiente documento y cualquier información y documentación aportada por cualquier otra vía en relación con el objeto de este contrato a las siguientes empresas, entidades y personas: consultoras asociadas a TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. representantes designados por el intermediario, abogados, economistas y profesionales colaboradores necesarios para la consecución del objeto de este contrato, así como a los diferentes prestamistas inmobiliarios, compañías de tasación y corredurías de seguros con la que colabora TRIDENTE PROFESIONAL, S.L.

Previa solicitud, EL USUARIO tiene derecho a ser informado de las personas y organizaciones a las que se han cedido sus datos.

TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. y las entidades a las que comunique sus datos, podrá realizar consultas sobre el historial crediticio de EL/LOS CLIENTES ante organismos públicos (T.G.S.S, I.N.S.S, A.E.A.T, Registro de la Propiedad y Mercantil) o privados (ASNEF, BADEXCUG, EQUIFAX), y en especial ante la Central de Información de Riesgos del Banco de España (C.I.R.B.E).

EL/LOS CLIENTES autoriza/n a ceder los datos con el fin de proceder al estudio de viabilidad y en especial para solicitar información ante la Central de Información de Riesgos del Banco de España (C.I.R.B.E) a cualquier entidad financiera y de crédito, así como para solicitar la tasación, la cédula de habitabilidad y certificado de eficiencia energética en su nombre a través de TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. de la vivienda sobre la que se solicita la operación hipotecaria.

TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. implementará en todo momento las medidas de seguridad y privacidad necesarias para proteger sus datos de carácter personal. TRIDENTE PROFESIONAL, S.L. hará extensivo dicho deber de confidencialidad a todos sus empleados, colaboradores y/o subcontratistas, comprometiéndose a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar el estricto cumplimiento del presente acuerdo de confidencialidad, el cual subsistirá, incluso, una vez finalizada la presente relación contractual.

El USUARIO puede ejercitar los derechos previstos en los artículos 12 y siguientes de la Ley de Protección de Datos, esto es, los derechos de acceso (conocer qué datos de carácter personal del USUARIO mantiene el responsable de tratamiento), rectificación (si considera que sus datos son inexactos o incompletos), supresión (cancelación de los datos si desaparece la finalidad que motivó el tratamiento o cuando se revoque el consentimiento) y portabilidad de sus datos (derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común), de limitación y oposición de su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante el responsable de tratamiento cuyos datos figuran al principio de este contrato.

Información adicional

Para más información sobre nuestros servicios puede acceder a nuestras Condiciones Generales a través del siguiente enlace a nuestra web:

https://lymonei.com/

Para más información en relación con la información necesaria para contratar un préstamo hipotecario para la adquisición de una vivienda y sus aspectos conceptuales y prácticos puede consultarse la página web del Banco de España:

https://www.bde.es/bde/es/secciones/informes/publicaciones-varias/miscelanea/guia-de-acceso-al-prestamo-hipotecario/